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Envios e portes

As encomendas serão enviadas para a morada indicada pelo cliente, num prazo que varia entre 3 a 15 dias uteis contados após o pagamento por parte do cliente.

Os portes de envio tem um custo fixo no valor de 3,90€ para Portugal continental, 7,00€ para as ilhas,  5,00€ para Espanha, 12,00€ para Países pertencentes à União Europeia e de 15,00€ para Países fora da União Europeia.

As encomendas no valor igual ou superior a 150,00€ com envio para Portugal continental terão direito à oferta dos portes de envio.

Trocas e devoluções de artigos

O cliente dispõe de um prazo de 15 dias, após a receção da encomenda, para troca ou devolução dos artigos.

Para o efeito, basta enviar um email para marcagracaesteves@gmail.com, com o título "troca/devolução",  onde deve expor o motivo e o número da encomenda.

Os artigos deverão ser devolvidos bem embalados e no seu estado original.

As trocas podem ser realizadas por outro(s) artigo(s) de valor igual ou superior, ou por uma nota de crédito de valor igual à importância do artigo (excluindo custos de transporte, caso existam).
Os custos de transporte relacionados com o processo de troca (devolução dos artigos e recepção de produtos de troca), deverão ser suportados pelo cliente.

A devolução é apenas possível para artigos com defeito. O reembolso será realizado por transferência bancária ou emissão de uma nota de crédito (incluindo os custos de transporte para a devolução dos artigos com defeito).

Caso o custo da encomenda inclua custos referentes aos portes de envio, este valor não é reembolsável.

Apoio ao Cliente

Se tem alguma pergunta ou quiser receber mais informações sobre os nossos produtos envie-nos por favor um e-mail para: marcagracaesteves@gmail.com ou entre em contacto através do telefone: 969 254 190.